Käyttöehdot

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Vivid Glimpse Oy:n (jäljempänä "Vivid Glimpse", "me" tai "meidän") tarjoamia palveluja ja tuotteita. Käyttämällä verkkosivustoamme tai asioidessasi kanssamme hyväksyt nämä ehdot. Suosittelemme lukemaan ehdot huolellisesti.

2. Yritystiedot

Vivid Glimpse Oy
Y-tunnus: 3245678-9
Osoite: Eteläesplanadi 12, 00130 Helsinki, Suomi
Sähköposti: [email protected]

3. Palvelumme

Vivid Glimpse on erikoistunut luksuskellojen myyntiin, huoltoon ja niihin liittyviin palveluihin. Tarjoamme:

• Uusien ja käytettyjen luksuskellojen myynti
• Kellojen huolto ja korjaus
• Kellojen arviointi ja ostaminen
• Henkilökohtainen konsultointi ja neuvonta
• Erikoismallien etsintäpalvelu

4. Sopimusten syntyminen

Kauppasopimus syntyy, kun:

1. Asiakas ja Vivid Glimpse sopivat kellot ostamisesta showroomilla, sähköpostitse tai puhelimitse
2. Ostaja on maksanut sovitun hinnan tai ensimmäisen erän (rahoituskaupan yhteydessä)
3. Vivid Glimpse on vahvistanut kaupan kirjallisesti (sähköpostilla tai ostotodistuksella)

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta ilman perusteluja. Tällöin palautetaan mahdollisesti maksetut suoritukset viipymättä.

5. Hinnoittelu ja maksuehdot

Hinnat

Kaikki verkkosivuillamme ja myyntiaineistossamme mainitut hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Asiakkaaseen sovelletaan ostotapahtuman vahvistushetkellä voimassa olevaa hintaa.

Maksuvälineet

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Pankkisiirto
• Käteismaksu (showroomilla, korkeintaan lakisääteiseen rajaan asti)
• Rahoitus (yhteistyökumppaneidemme kautta)

Maksun ajoitus

Kello luovutetaan asiakkaalle, kun täysi kauppahinta on maksettu, ellei rahoitussopimuksessa ole toisin sovittu.

6. Toimitus

Toimitusaika

Jos kello on varastossa, toimitus tapahtuu yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Jos kello täytyy tilata tai huoltaa ennen luovutusta, ilmoitamme arvioidun toimitusajan erikseen.

Toimitustapa

Kello voidaan luovuttaa asiakkaalle:

• Henkilökohtaisesti showroomillamme
• Vakuutettuna pikatoimituksena asiakkaan osoitteeseen

Toimitusmaksu

Henkilökohtainen nouto showroomilta on maksuton. Kotiinkuljetuksesta veloitamme 25 € käsittely- ja vakuutusmaksun. Yli 10 000 € arvoisten kellojen toimitus on maksuton.

Omistusoikeuden siirtyminen

Omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun täysi kauppahinta on maksettu ja kello on luovutettu tai lähetetty asiakkaalle.

7. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa ilman perusteluja 14 päivän kuluessa kellon vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Palautuksen ehdot

• Kello on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa
• Kello ei saa olla käytetty, vahingoittunut tai muutettu
• Kaikki alkuperäiset dokumentit, laatikot ja tarvikkeet on palautettava
• Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista ja riskeistä

Hyvitys

Palautamme kauppahinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja todenneet, että palautusehdot täyttyvät. Alkuperäiset toimituskulut eivät palaudu.

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeus ei koske:

• Erikoistilauksena hankittuja kelloja, jotka on tilattu asiakkaan pyynnöstä
• Räätälöityjä tai kaiverrettuja kelloja
• Vintage-kelloja, jotka ovat ainutlaatuisia kappaleita

8. Takuu

Uudet kellot

Uusiin kelloihin sovelletaan valmistajan kansainvälistä takuuta, joka on yleensä 2-5 vuotta valmistajasta riippuen. Takuuehdot on määritelty valmistajan takuukortissa.

Käytetyt kellot

Käytetyille kelloille tarjoamme 12 kuukauden takuun, joka kattaa koneiston toiminnallisuuden. Takuu ei kata:

• Normaalia kulumista (naarmuja, hiontaa)
• Väärinkäytöstä tai huolimattomuudesta aiheutuvia vaurioita
• Valtuuttamattoman huollon aiheuttamia ongelmia
• Rannekkeiden tai lasien vaihtoa (ellei kyse ole valmistusvirheestä)

Kuluttajansuoja

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virheen ilmetessä. Nämä oikeudet ovat voimassa takuun lisäksi.

9. Reklamaatiot

Jos huomaat kellon olevan virhellinen, ilmoita siitä meille viipymättä ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai kirjeitse osoitteeseemme.

Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:

• Yhteystietosi
• Ostopäivä ja ostotodistuksen numero
• Kellon malli ja sarjanumero
• Virheen kuvaus

10. Vastuunrajoitus

Vivid Glimpse ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä voitoista, tietojen menetyksestä tai muista epäsuorista vahingoista, ellei vahinko johdu meidän törkeästä huolimattomuudestamme tai tahallisuudesta.

Vastuu kellojen arvonkehityksestä tai investointiarvosta on asiakkaalla. Aiemmat arvonkehitykset eivät takaa tulevia arvonnousuja.

11. Verkkosivuston käyttö

Käyttöoikeus

Myönnämme sinulle rajoitetun, ei-yksinomaisen oikeuden käyttää verkkosivustoamme henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin. Et saa:

• Kopioida, muokata tai jakaa sivuston sisältöä ilman lupaa
• Käyttää sivustoa laittomiin tarkoituksiin
• Häiritä sivuston toimintaa tai turvallisuutta
• Kerätä tietoja automaattisilla välineillä

Immateriaalioikeudet

Kaikki sivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja ulkoasu, on Vivid Glimpsen tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslaeilla.

Linkit kolmansien osapuolten sivustoille

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille. Emme vastaa näiden sivustojen sisällöstä tai tietosuojakäytännöistä. Linkkien käyttö tapahtuu omalla vastuulla.

12. Huoltopalvelut

Huoltopalveluihimme sovelletaan seuraavia ehtoja:

• Huolto aloitetaan vasta, kun asiakas on hyväksynyt kustannusarvion
• Ilmoitamme huollon arvioitu valmistumisaika, mutta emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat varaosien saatavuudesta tai muista meistä riippumattomista syistä
• Huoltotyöhön annetaan 12 kuukauden takuu tehtyyn työhön ja käytettyihin varaosiin
• Asiakkaan on noudettava huollettu kello kolmen kuukauden kuluessa ilmoituksesta, muutoin veloitamme säilytysmaksua

13. Tietosuoja

Henkilötietojesi käsittely tapahtuu tietosuojaselosteemme mukaisesti. Käsittelemme tietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.

14. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonkatastrofista, sodasta, lakosta, viranomaisen toimenpiteestä tai muusta vastaavasta meistä riippumattomasta syystä.

15. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme verkkosivuillamme. Muutokset eivät koske jo tehtyjä kauppoja, ellei muutos johdu lakimuutoksesta.

16. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttajakaupassa erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos neuvottelut eivät johda tulokseen, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi) tai käräjäoikeuteen.

Yrityskaupassa riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

17. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä näistä käyttöehdoista, ota yhteyttä:

Vivid Glimpse Oy
Eteläesplanadi 12
00130 Helsinki
Sähköposti: [email protected]
Y-tunnus: 3245678-9

18. Erityisehdot

Rahoituskauppa

Rahoituskauppaan sovelletaan rahoitusyhtiön omia ehtoja Vivid Glimpsen käyttöehtojen lisäksi. Rahoitusyhtiö päättää rahoituksen myöntämisestä itsenäisesti.

Vaihtokauppa

Kun vaihdat vanhaa kelloasi uuteen, määritämme vaihtokellon arvon sen kunnon, kysynnän ja markkina-arvon perusteella. Vaihtoarvo on voimassa 14 päivää arviointipäivästä.

Etsintäpalvelu

Etsintäpalvelu on maksuton, mutta emme takaa, että tietty kello löytyy. Kun löydämme haluamasi kellon, sinulla on 48 tuntia aikaa päättää sen ostamisesta. Jos et halua ostaa kelloa, meillä on oikeus myydä se toiselle asiakkaalle.